本项目计划在全国范围内有限挑选6家较为权威的医院，为他们筹集半年内医务社工发展及培养的支持服务费用，招募配备6名专业的医务社会工作者，更专业更有效地为患者提供个性化优质服务。

1.服务时间：2021.11 - 2022.4

2.帮扶地区：全国

3.受助对象：大病患者及其家属

4.项目内容：

（1）为患者及其家庭提供突发事件处理、医患关系协调等紧急接入服务，提供心理疏导、社会支持网络构建、资源链接等支持性服务，促进医患沟通、提升医从性、协助患者适应社会环境、回归社会等发展性服务。半年合共开展个案工作服务648人次，小组工作服务108人次，开展工作坊或小型活动6次。

（2）为项目提供资金资助：建立个案回访基金，半年合共回访30个患者及其家庭；提供项目点每年活动费用并提供相关活动资金支持和行政管理费用支持。

（3）组织医务社工培训，为各项目点医务社工提供相关专业培训，每季度一次，共2次。

医务社工工作内容：

面向患者及其家庭：

（1）对患者及其家庭进行评估，了解患者心理、生理、疾病状况，了解患者及其家庭需求，并进行相关风险评估工作。

（2）对患者及其家庭进行心理社会干预，疏导其不良情绪，针对面临危机情景的患者及其家庭及时介入，并提供危机干预服务，为患者及其家庭构建社会支持网络，链接社会资源，协助患者及其家庭适应生活、疾病治疗过程的改变，提高应对问题的能力。

（3）协助患者及其家庭完成医疗救助申请程序，提供医疗救助相关咨询服务。

（4）与医院、社会相关专业力量联动，为患者乃至社区搭建学习平台，进行疾病知识或健康教育科普工作。

面向医疗卫生服务机构：

（1）协助医院医疗服务流程完善工作。

（2）完善沟通机制，协助医患双方沟通工作，协助医疗团队了解患者需求和问题，促进医患沟通。

（3）资源整合，针对患者及其家庭、医疗卫生机构的需求整合相关医院和社会资源。

面向社会：

（1）开展疾病预防、社区健康教育等相关患教科普工作坊，起社会健康促进作用。

（2）协助营造医患和谐氛围和建设健康社会，推动医务社会工作行业规范发展。

本项目希望通过支持工作站的医务社工开展工作，为患者及其家属提供资源链接、心理支持等综合性支持服务，满足患者需求，促进和谐医患关系，协助医院整合资源，推动各方对医务社工在医疗体系中的重视，促进行业规范化发展。